Đổi hàng
Quý khách muốn đổi sản phẩm khác tại Cello.
QUY ĐỊNH TẠI CELLO
Quy định Đổi · Trả hàng
Kể từ ngày 01/10/2024, Cello chính thức áp dụng Quy Định Đổi · Trả Hàng theo mức phí dưới đây.
HIỂU ĐÚNG TRƯỚC KHI XEM
Đổi hàng và trả hàng là hai trường hợp khác nhau.
Giải thích thêm về hai hình thức Đổi hàng và Trả hàng tại Cello.
Trả hàng
Quý khách muốn trả hàng và lấy lại tiền mặt.
01 · ĐỔI HÀNG
Quy định đổi sang sản phẩm khác tại Cello
Tình trạng sản phẩm
Hàng chưa khui hộp
Thời gianTrong 15 ngày
Loa · Tai nghe
Đổi miễn phí
Đồng hồ · Smartwatch
Đổi miễn phí
Camera
Đổi miễn phí
Phụ kiện
Đổi miễn phí
Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên seal, nguyên hộp, mới 100% chưa qua sử dụng; hộp sản phẩm nguyên vẹn, không trầy xước.
Tình trạng sản phẩm
Hàng đã sử dụng
Thời gianTrong 5 ngày
Loa · Tai nghe
Phí đổi 10–20%
Tùy sản phẩm
Đồng hồ · Smartwatch
Phí đổi 10–20%
Tùy sản phẩm
Camera
Phí đổi 10–20%
Tùy sản phẩm
Phụ kiện
Đổi miễn phí
Điều kiện: Sản phẩm còn đủ hộp và phụ kiện kèm theo; sản phẩm không trầy xước, bám bẩn.
02 · TRẢ HÀNG
Quy định trả sản phẩm và lấy lại tiền mặt
Tình trạng sản phẩm
Hàng chưa khui hộp
Thời gianTrong 15 ngày
Loa · Tai nghe
Thu phí 20%
Đồng hồ · Smartwatch
Thu phí 20%
Camera
Thu phí 20%
Phụ kiện
Thu phí 30%
Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên seal, nguyên hộp, mới 100% chưa qua sử dụng; hộp sản phẩm nguyên vẹn, không trầy xước.
Tình trạng sản phẩm
Hàng đã sử dụng
Thời gianTrong 5 ngày
Loa · Tai nghe
Phí trả hàng 20–30%
Tùy tình trạng sản phẩm
Đồng hồ · Smartwatch
Phí trả hàng 20–30%
Tùy tình trạng sản phẩm
Camera
Phí trả hàng 20–30%
Tùy tình trạng sản phẩm
Phụ kiện
Phí trả hàng 30%
Điều kiện: Sản phẩm còn đủ hộp và phụ kiện kèm theo; sản phẩm không trầy xước, bám bẩn.
LƯU Ý QUAN TRỌNG
Những trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm với các tình trạng dưới đây sẽ không hỗ trợ đổi trả hàng.
Mất hộp.
Sản phẩm bị bám bẩn.
Sản phẩm qua sử dụng quá 5 ngày kể từ ngày mua.
Trầy xước, biến dạng so với ban đầu.
Không còn quà tặng kèm (nếu có).
CẦN TƯ VẤN CHI TIẾT?
Cần tư vấn chi tiết hơn về chương trình Đổi · Trả hàng?
Vui lòng liên hệ Cello qua điện thoại hoặc email để được hỗ trợ thêm.
Quyền thu đổi sản phẩm cuối cùng thuộc về Cello.
Chân thành cảm ơn Quý Khách đã ủng hộ Cello!
